Una de las prioridades en el ISSSTE es la de atender de forma rápida y oportuna todas las urgencias y necesidades de los derechohabientes, no dejando de lado la calidad de los servicios, es por ello que el Director del Hospital General de la institución, José Becerra Hernández, puntualizó que se implementó el sistema de consulta escalonada.

Este sistema, explicó, lo que pretende es que el paciente programe sus citas establecidas con el médico para que tengan un tiempo determinado para ser atendidos de forma cordial y de calidad por parte del mismo personal de la institución.

“Es necesario que los zacatecanos se quiten la costumbre de llegar temprano a las instituciones pensando que se les va a dar el servicio primero, cuando lo único que se genera es un conflicto en las salas de espera y enojo por parte de los pacientes, puesto que tienen señaladas las citas a la hora que serán atendidos”, afirmó.

Una de las prioridades que se tienen dentro de este sistema, implementado a nivel nacional, es que el paciente no tenga que esperar horas y horas para ser atendido por parte de los doctores o del personal del hospital o clínicas del ISSSTE, si no que sea atendido en el momento en que fue citado y se le dedique el tiempo necesario al padecimiento que tenga.

José Becerra Hernández puntualizó que en algunas de las ocasiones que acuden los derechohabientes al nosocomio en horas que no son las especificadas en sus citas, causa alguna molestia, es por ello que se hace hincapié en que asistan en el horario que se especifica por parte del médico o personal de la institución.

Afirmó que en la actualidad se cuenta con que del total de las citas establecidas el 70 por ciento ya son integradas por medio del sistema de la consulta escalonada. De igual forma, sugiere, que lo más recomendable es que se acuda a la cita con 15 minutos antes, para que el paciente esté a la hora indicada para ser atendido por los médicos del Hospital General del ISSSTE.