Con la finalidad de que se dé un mejor servicio por parte del personal del ISSSTE en Zacatecas, sobre todo en hospitales y atención al derechohabiente, se están presentando modelos de gestión nuevos que analizan las necesidades de los mismos y las solucionan en menor tiempo.

Este fin de semana, acudieron a la entidad, Ángela Reyes y Sara Caballero, titulares del Sistema Nacional de Atención al Derechohabiente en el Modelo de Gestión del Centro Integral de Servicios (CIS), quienes son las encargadas de impartir cursos de capacitación a los trabajadores de las dependencias del ISSSTE.

Este curso se impartió al personal de la Clínica del ISSSTE en Guadalupe, en donde se explicó en voz de Sara Caballero, que este modelo tiene como objetivos el de mejorar y promover la calidad de los servicios de las Unidades Médicas.

De igual forma, señaló que se mejoran los servicios mediante la identificación de áreas de oportunidad por medio del trabajo en equipo, además de constituirse como un enlace entre los niveles superiores y operativos, para que el derechohabiente tenga una mejor atención en cada una de las Unidades de Atención Médica que hay en la entidad.

Dentro de las misiones que tiene este Modelo de Gestión es el de promover la mejora continua en el otorgamiento de los seguros, prestaciones y servicios, fomentando la participación social que desarrolle un esquema que genere mayor confianza y bienestar en la sociedad.

El esquema y modelo presentado en Zacatecas se podría implementar en las demás unidades de la entidad, generando así una mejora en todo el servicio que se ofrece a los derechohabientes que integran el ISSSTE y elevar esta dependencia a otro nivel en cuanto a la atención que se imparte.