PROFECO Y CALIENTE TV BUSCAN GARANTIZAR TRANSMISIONES JUSTAS Y TRANSPARENTES PARA CONSUMIDORES

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Zacatecas, Zac.
domingo, May 11, 2025
Con el objetivo de salvaguardar los derechos de los usuarios de servicios digitales, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició una mesa de trabajo con la plataforma Caliente TV, especializada en transmisiones deportivas en streaming. La reunión fue encabezada por el subprocurador de Telecomunicaciones, Idris Rodríguez Zapata, quien destacó la necesidad de establecer mecanismos que aseguren prácticas comerciales claras, seguras y apegadas a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El diálogo surgió tras las fallas técnicas registradas durante la transmisión del partido entre el Real Madrid y el Arsenal, correspondiente a la Champions League, el pasado 16 de abril. Como parte de los acuerdos iniciales, Caliente TV se comprometió a informar próximamente sobre las opciones de compensación para los usuarios afectados. Además, se evaluó la posibilidad de establecer un convenio formal de colaboración con Profeco para facilitar la atención a quejas, asesorías y procesos de conciliación.
Durante el encuentro, Gerardo Casanova, director general de Caliente Sports, agradeció la apertura del organismo y subrayó que la empresa reforzará su plataforma tecnológica para evitar incidentes similares en el futuro. También se mostró a favor de implementar nuevas estrategias que mejoren la experiencia de los consumidores en la contratación de servicios de eventos deportivos.
Finalmente, Profeco extendió la invitación a la plataforma para utilizar herramientas como Copy Advice, que permite revisar anticipadamente la publicidad con el fin de prevenir posibles mensajes engañosos o confusos. Ambas partes coincidieron en la importancia de mantener una comunicación constante y construir un entorno digital más confiable para los usuarios.