En Zacatecas incrementaron las quejas por robo de identidad y cibernético, y se tienen unos siete mil casos al respecto, informó el delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Saúl Hurtado Rizo.

Esos siete mil son parte de los 20 mil 800 asuntos que la Condusef recibió de enero a diciembre del 2018, 800 casos más que en el 2017 y al porcentaje de solución es de 70 por ciento.

Agregó que la entidad está dentro de los cinco mejores lugares en el país para solucionar quejas, y se recupera dinero a los usuarios de instituciones financieras cuando son víctimas de abuso.

Los que más daña a los usuarios son los bancos, aseguradoras de vehículos de y vida, y en cuanto al robo de identidad y robo cibernético, las quejas son por cargos indebidos, principalmente por internet.