Para homologar criterios en todas sus oficinas y simplificar los procedimientos a los usuarios, la Junta Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de Zacatecas (JIAPAZ), emitió un Catálogo de Trámites y Servicios.

La Secretaría de Economía lo consideró como un caso de éxito en prácticas de mejora regulatoria, y convocó a la JIAPAZ a compartir la experiencia con otros organismos operadores en un foro estatal.

Gladys Mireya Murillo Martínez, titular del Órgano Interno de Control (OIC), explicó que ese trabajo fue iniciado tras detectar la disparidad de requisitos solicitados para realizar contratos.

A partir de un estudio del OIC, se realizaron mesas de trabajo, y analizaron el marco legal y los procedimientos para solicitar sólo los documentos estrictamente necesarios.

El catálogo incluye los requisitos, tiempos y costos para 27 trámites y servicios, entre ellos nuevos contratos, cancelación temporal, cambio de datos en el padrón, venta de agua tratada, rehabilitación de toma y descarga domiciliaria mediante convenio, entre otros.

La información será unificada en la Plataforma Nacional de Transparencia, el Registro Estatal de Trámites y Servicios, el sitio web de JIAPAZ y las ventanillas de cualquiera de sus oficinas.

Esa homologación forma parte de una reestructuración administrativa que hace JIAPAZ para mejorar la atención a los usuarios.